Hướng Dẫn Sử Dụng App “Incident Report” Trên AppSheet
Giới Thiệu
Ứng dụng “Incident Report” là công cụ hiện đại hỗ trợ các tổ chức ghi nhận, theo dõi, và xử lý các sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả. App giúp cải thiện quy trình báo cáo sự cố, giảm thời gian phản hồi và nâng cao tính minh bạch trong việc giải quyết vấn đề.
Tính Năng Chính
- Ghi Nhận Sự Cố Nhanh Chóng
- Tạo báo cáo sự cố với các trường thông tin chi tiết như:
- Loại sự cố (tai nạn, vi phạm an toàn, vấn đề kỹ thuật).
- Thời gian và địa điểm xảy ra.
- Mô tả sự cố kèm hình ảnh minh họa.
- Tạo báo cáo sự cố với các trường thông tin chi tiết như:
- Quy Trình Xử Lý Tự Động
- Phân công sự cố đến các bộ phận hoặc cá nhân phụ trách dựa trên loại sự cố và mức độ ưu tiên.
- Theo Dõi Trạng Thái Sự Cố
- Hiển thị trạng thái xử lý: đang chờ xử lý, đang điều tra, đã giải quyết.
- Cung cấp thông báo tự động khi trạng thái thay đổi.
- Tích Hợp GPS
- Ghi nhận vị trí chính xác của sự cố trên bản đồ, hỗ trợ điều tra và quản lý địa điểm.
- Báo Cáo Chi Tiết
- Tạo báo cáo tổng hợp về các sự cố đã ghi nhận, bao gồm:
- Thống kê số lượng sự cố theo loại.
- Thời gian xử lý trung bình.
- Hiệu quả của các bộ phận phụ trách.
- Tạo báo cáo tổng hợp về các sự cố đã ghi nhận, bao gồm:
- Bảo Mật Dữ Liệu
- Đảm bảo dữ liệu sự cố được lưu trữ an toàn với quyền truy cập được kiểm soát.
Đối Tượng Sử Dụng
- Ngành Xây Dựng: Ghi nhận và xử lý nhanh các tai nạn lao động hoặc vấn đề an toàn tại công trường.
- Công Ty Sản Xuất: Báo cáo sự cố máy móc, sự cố sản xuất hoặc vi phạm an toàn lao động.
- Tổ Chức Y Tế: Ghi nhận các sự cố y khoa hoặc sự cố liên quan đến an toàn bệnh nhân.
- Dịch Vụ Công Cộng: Quản lý các sự cố về giao thông, vi phạm trật tự hoặc hạ tầng kỹ thuật.
- Ngành Giáo Dục: Theo dõi và xử lý các vấn đề an toàn, tai nạn hoặc hành vi không phù hợp trong trường học.
Cách Sử Dụng App
1. Tạo Báo Cáo Sự Cố
- Truy cập mục “Create Incident.”
- Nhập các thông tin cần thiết như:
- Mô tả sự cố chi tiết.
- Thời gian và địa điểm xảy ra.
- Hình ảnh hoặc video minh họa.
- Chọn mức độ ưu tiên: Cao, Trung bình, Thấp.
2. Phân Công Xử Lý
- Dựa trên loại sự cố, hệ thống tự động phân công cho bộ phận hoặc cá nhân phù hợp.
- Người quản lý có thể điều chỉnh phân công nếu cần.
3. Theo Dõi Xử Lý
- Xem trạng thái sự cố trong mục “Incident Dashboard.”
- Nhận thông báo khi có cập nhật trạng thái từ người phụ trách.
4. Hoàn Thành và Ghi Nhận
- Sau khi xử lý, nhân viên phụ trách cập nhật trạng thái thành “Resolved” (Đã giải quyết).
- Người quản lý có thể ghi nhận kết quả và đánh giá hiệu quả xử lý.
5. Tải Báo Cáo Tổng Hợp
- Tạo báo cáo theo ngày, tuần, tháng để phân tích xu hướng và hiệu quả xử lý sự cố.
Kết Luận
Ứng dụng “Incident Report” là giải pháp tối ưu cho việc quản lý sự cố trong mọi ngành nghề. Từ ghi nhận, phân công, theo dõi đến báo cáo, tất cả đều được số hóa và tự động hóa. App giúp nâng cao hiệu quả vận hành, đảm bảo an toàn và tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn. Hãy bắt đầu sử dụng ngay để cải thiện quy trình xử lý sự cố của bạn!
